Entrega digital
No se envía ningún producto físico. Los créditos se añaden a la cuenta tras confirmarse el pago. Los resultados y archivos descargables se entregan mediante la cuenta o, cuando esté disponible, un enlace seguro de duración limitada.
Entrega, cancelación y reembolso
Estas condiciones explican la entrega y los reembolsos de servicios digitales y créditos por vehículo SignECOC.
Plazos
Los créditos suelen estar disponibles poco después del pago verificado. La firma y el envío dependen del estado del archivo, los servicios de confianza y los sistemas de las autoridades. El recibo de pago no demuestra aceptación oficial.
Cancelación y desistimiento
Antes de iniciarse el servicio, contáctanos para solicitar la cancelación. Cuando sea aplicable la normativa imperativa de consumo, el desistimiento estará sujeto a las reglas y excepciones de los servicios digitales. El inicio solicitado o consentido previamente puede afectar este derecho.
Reembolsos
Se revisan cobros duplicados o técnicamente incorrectos y servicios pagados que SignECOC no pueda prestar. Los créditos usados, operaciones completadas y fallos por archivos, certificados, permisos del cliente o rechazo de terceros no son automáticamente reembolsables.
Solicitud
Escribe a info@electroniccoc.eu con el correo de la cuenta, fecha, importe y referencia. No envíes XML, certificados, contraseñas, PIN ni claves privadas. El reembolso aprobado se realiza al medio original; el plazo bancario puede variar.